為保持增長,Gucci也用上了人工智能
作者:Bloomberg News 2019-06-14




為了能讓包括Gucci在內的奢侈品品牌保持快速增長,開云集團(Kering)開始為門店內銷售助理配備新軟件,并使用人工智能技術更好地分配庫存。


Gucci今年設定的增長目標是整個奢侈品行業增長目標的2倍,預計今年年中品牌的線上銷售額增速將達到10%。開云集團數字總監GregoryBoutte表示,Gucci是該集團首個使用人工智能技術來決定向哪家門店分配新產品的品牌。從7月開始Gucci在歐洲的手袋業務將率先用此方法分配庫存。據悉,人工智能工具最終可以將整個集團銷售預測數據的準確性提高20%



Boutte說,為了增加銷量,開云集團還為銷售助理開發了全新的手機應用程序。借助該軟件,銷售助理不僅可以查看顧客的購買記錄,還能在不離開顧客身邊的情況下實時查詢庫存產品信息。數據顯示,使用新軟件之后,顧客在店內的消費金額平均可提高15%20%


2013年以來,開云集團的線上銷售額保持著平均每年41%的增長速度。作為集團旗下最大的品牌,Gucci線上銷售的利潤要高于實體店利潤。為了不斷獲取更多的顧客數據并更好地控制他們的在線購物體驗,開云集團準備接管SaintLaurentBalenciaga等品牌的線上商店。


目前負責運營這些品牌網站的是奢侈品電商YooxNet-a-Porter,不過它和開云集團的合作將于明年到期結束。對此Boutte說:“我們將集整個公司之力,確保交接無縫進行。”

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